Syarat & Ketentuan

1. Ruang Lingkup Layanan

Bintang Cargo Express menyediakan layanan cargo darat, laut, udara, door-to-door, packing, handling, tracking, dan layanan terkait sesuai ketersediaan rute dan kesepakatan.

2. Penawaran dan Tarif

Estimasi pada website bersifat awal. Tarif final dapat berubah setelah verifikasi berat aktual, berat volumetrik, kubikasi, jenis barang, rute, akses lokasi, asuransi, packing, pajak, serta biaya khusus lainnya.

3. Kewajiban Pengirim

Pengirim wajib memberikan informasi barang yang benar, memastikan barang legal untuk dikirim, menggunakan kemasan yang sesuai, serta memberitahukan karakter khusus seperti mudah pecah, cairan, baterai, barang bernilai tinggi, atau bahan berbahaya.

4. Barang yang Dibatasi

Barang terlarang, melanggar hukum, berbahaya tanpa deklarasi dan izin, mudah meledak, narkotika, senjata ilegal, serta barang lain yang dilarang oleh ketentuan transportasi tidak dapat diterima.

5. Waktu Pengiriman

Estimasi waktu dihitung berdasarkan hari operasional dan dapat dipengaruhi cuaca, kondisi pelabuhan atau bandara, kemacetan, force majeure, pemeriksaan pihak berwenang, serta kondisi lain di luar kendali wajar perusahaan.

6. Klaim dan Tanggung Jawab

Klaim wajib disampaikan dengan nomor resi, bukti nilai barang, foto, dan dokumen pendukung dalam waktu yang wajar. Nilai pertanggungjawaban mengikuti kesepakatan, jenis layanan, deklarasi nilai, dan perlindungan asuransi yang dipilih.

7. Pembayaran

Pelanggan wajib membayar tagihan sesuai invoice dan jatuh tempo. Biaya tambahan yang timbul akibat perubahan data, penolakan penerima, penyimpanan, pengiriman ulang, atau layanan khusus menjadi tanggung jawab pihak yang disepakati.

8. Persetujuan

Penggunaan layanan, pengiriman formulir, atau penyerahan barang kepada BCX dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat ini dan ketentuan khusus yang tercantum pada penawaran, resi, atau invoice.